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Modelo de Atención al Cliente Social, MACS y Estrategia de presencia en los Medios Sociales. ENTREGA 1
Documento:   Doc_I_VIP-1.pdf

Two Quality ha llevado la Dirección Técnica del informe ‘El Consumidor Social: Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015′ junto con principales actores del mercado, un proyecto que pone luz sobre cómo las empresas españolas están afrontando la gestión del cliente social. Un análisis exhaustivo sobre 77 marcas representativas del mercado de 11 sectores de actividad.

Webinar Procesos
La efectividad de los procesos de negocio internos, clave para una experiencia de cliente positiva
Documento:   Webinar_Procesos-y-CX_Presentación_-Two-Quality.mp4

Grabación del Webinar y presentación de Two Quality sobre gestión de procesos empresariales relacionados con la gestión de clientes promovido por Interactive Intelligence y organizado por Imelius con la colaboración de Two Quality.

El cliente no entiende de procesos internos de una empresa, solo entiende de sus expectativas más o menos alcanzadas.

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